邱瑩瑩所在的咖啡店，位於一棟高檔寫字樓的一層。客源穩定，但業績也像溫吞水，很難有突破。公司總部最近下發通知，鼓勵各門店提出創新方案，以提升品牌影響力和銷售額。
店長在晨會上宣讀了通知，大家議論紛紛，但提出的無非是“打折”、“買一送一”之類的老生常談。店長也只是例行公事地記錄，並沒抱太大期望。
邱瑩瑩坐在角落，心裏卻有些蠢蠢欲動。她想起了安迪說的“建立話語權”，也想起了曲筱綃那種“創造機會”的勁頭。這，是不是一個機會？
晚上回到2202，她破天荒地沒有加入樊勝美和關雎爾的追劇行列，而是把自己關在房間裏，攤開筆記本和電腦。
她記得安迪提過一個思考工具，叫“PREP”模型。她當時特意記在了“商學院”筆記裏：
· P（Point）：觀點/結論先行。
· R（Reason）：闡述原因。
· E（Example）：舉例或數據支撐。
· P（Point）：再次強調觀點。
“好，我就用這個結構來寫我的方案！”邱瑩瑩深吸一口氣，開始敲打鍵盤。
第一步，明確觀點（P）。 她想要做什麼？傳統的促銷已經疲軟，必須提供差異化、有價值的服務，才能吸引並留住核心客戶——那些樓上的白領。
第二步，分析原因（R）。 她結合自己平時的觀察寫道：
1. 痛點： 白領們工作繁忙，對咖啡品質有要求但沒時間深入研究，選擇困難。
2. 需求： 他們需要便捷、專業且能彰顯品位的消費體驗，甚至是一種“社交貨幣”。
3. 機會： 目前店內沒有提供此類增值服務，市場空白即是機會。
第三步，舉例/提出方案（E）。 這是核心部分。她構思了兩個具體活動：
1. “午間咖啡品鑑一刻鍾”：利用工作日午休後較空閒的15-20分鍾，由她主導，每周一次，每次深入介紹一款咖啡豆的產地、風味特點及搭配建議。免費參與，旨在普及知識，培養潛在忠實客戶。
2. “辦公室咖啡定制服務”：針對公司客戶，提供免費的“咖啡口味偏好調研”，根據結果爲其量身推薦最適合的咖啡豆、掛耳包或設備租賃方案，並提供定期回訪和調整建議。
她甚至爲“品鑑一刻鍾”設計了第一期主題：“認識你的‘工作日續命水’——非洲豆Vs美洲豆的風味對決”。
第四步，重申觀點（P）。 她總結道：通過知識輸出和專業服務，將店員從“銷售員”轉變爲“咖啡顧問”，提升客戶粘性與品牌美譽度，最終實現銷售額的長期穩定增長。
寫完這些，她又檢查了一遍，確保邏輯通順，沒有邱瑩瑩式的“車軲轆話”。看着屏幕上條理清晰的文檔，她心裏生出一種前所未有的踏實感。
第二天，她拿着打印好的方案，深吸了好幾口氣，才走向店長辦公室。
“店長，關於公司的創新方案，我……我寫了一點想法，您有空能看看嗎？”她的聲音還是有些發顫，但努力保持着鎮定。
店長是個三十多歲的男人，有些意外地接過幾張打印紙。他本來沒當回事，但看着看着，神色漸漸認真起來。他抬頭看了邱瑩瑩一眼，這個平時看起來有點毛躁、最引人注目的事跡就是之前爲情所困哭哭啼啼的女孩，竟然能寫出這麼……有模有樣的東西？
“品鑑一刻鍾？辦公室定制？”店長沉吟着，“想法是不錯，但執行起來有難度吧？誰來講？客戶會感興趣嗎？”
“店長，我可以來講！”邱瑩瑩立刻抓住機會，按照準備好的說辭，“我最近一直在學習咖啡專業知識，已經考取了初級證書，正在準備中級。而且，我可以先在小範圍內試講，您來把關。如果效果不好，我們隨時調整或停止，不會造成什麼損失。” 她用了PREP結構裏的“風險控制”思路。
店長看着她眼中難得一見的認真和渴望，又看了看方案裏清晰的邏輯，最終點了點頭：“行。那你先準備一下，下周三午休後，我們試一次。就按你這個‘非洲豆Vs美洲豆’的主題。”
“謝謝店長！”邱瑩瑩幾乎要跳起來，強行忍住，只是用力鞠了一躬。
接下來的幾天，她進入了瘋狂備賽狀態。拉着關雎爾當聽衆，反復練習講解稿，確保在15分鍾內把關鍵信息講清楚、講有趣。她還請安迪幫忙看了一下PPT的邏輯，安迪只稍微調整了幾個順序，評價道：“重點突出，結構完整，很好。”
樊勝美則貢獻了她的“形象顧問”意見：“那天穿咱們店的制服，但要幹淨筆挺，化個淡妝，頭發梳利索。第一印象很重要，要讓人一看就覺得你專業可靠。”
曲筱綃的鼓勵最直接：“邱瑩瑩，你就當底下坐着的都是潛在客戶，想着怎麼把他們拿下！放心，你講砸了也沒關系，姐回頭去你們店消費給你撐場子！”
終於到了周三。小小的咖啡店一角，臨時擺放了幾把椅子。最初只有零星幾個好奇的顧客，但隨着邱瑩瑩開始講解，她雖然一開始聲音有點緊，但準備充分的內容和新奇的對比品嚐環節，漸漸吸引了更多人駐足。
她沒有照本宣科，而是用自己特有的、帶點小女生好奇心的語氣提問：“大家有沒有覺得，這杯耶加雪菲喝起來，真的有點像在喝橘子汁？而這杯哥倫比亞，是不是有種……嗯，烤堅果的厚重感？”
這種接地氣的類比，反而讓晦澀的風味描述變得生動起來。有人開始提問，互動漸漸熱絡。十五分鍾很快過去，甚至有人意猶未盡，詢問下一期什麼時候辦。
店長在一旁看着，臉上露出了贊許的笑容。
當晚，邱瑩瑩在「人生錯題本」上，記錄下這裏程碑的一刻：
「事件：首次獨立完成並推行職場創新方案。」
「應用模型：PREP結構（安迪導師）、破冰互動（曲筱綃導師）、形象管理（樊勝美導師）。」
「成果：方案獲準試行，首次品鑑會初步成功，獲得店長肯定。」
「反思：充分的準備是信心的來源。將知識轉化爲價值，能帶來最堅實的快樂。下次可準備更直觀的輔助工具，如圖片或小卡片。」
合上本子，她走到窗邊。上海的夜空難得能看到幾顆星星，微弱，卻堅定地閃爍着。
她不再是那個只能被動接受任務、情緒隨着感情起伏的邱瑩瑩了。她第一次，主動地、用腦子地，爲自己撬開了一扇通往更廣闊世界的門。
這感覺，比任何一場轟轟烈烈的戀愛，都更讓她着迷。
